Foire aux questions

Paiement

 
 
 

Vos données

 
 
 

Contact

 
 
 
 
Le logiciel Linkeo est-il compatible avec mon Mac ?

Oui, le logiciel Linkeo est compatible avec Mac comme avec l'univers Windows.

 
 
 
Peut-on installer le logiciel sur plusieurs postes informatiques ?

Oui et c’est la particularité de Linkeo : le logiciel peut s’installer sur tous les ordinateurs que vous utilisez Mac et/ou PC Windows !

Comment se déroule une vente ?

Classeo permet aux clients de régler leurs photos en ligne par carte bancaire ou espèces/chèques en s’adressant à leurs écoles. Vous aurez un aperçu de l’ensemble des statistiques concernant les commandes réalisées. Suite au tirage, les photos seront directement remises au responsable de l’école.

Une école me demande des bons de commande manuels, puis-je lui en fournir ?

Oui, Linkeo fournit des bons de commande papier !

Puis-je essayer Linkeo ?

Linkeo ne peut pas être installé pour le tester. Cependant, des démonstrations en visioconférence ainsi que des tutoriels sont mis à votre disposition pour présenter amplement ce logiciel.

 

Paiement

Quel est le prix de la commission prélévée sur mes ventes ?

Le taux de commission dépend du pack que vous avez choisi :

Pour les packs avec abonnement :

  • Pour les 2 packs Standard le taux est de 6,5 % HT

  • Pour le pack Premium le taux est de 5,5 % HT

Pour les packs sans abonnement, la commission est incluse dans les tarifs des tirages.

 
 
 
Comment faire pour les parents séparés qui souhaitent commander ?

Sur Classeo, chaque élève et chaque fratrie possèdent un propre code d’accès unique! Il suffit donc à chacun des parents de se connecter avec ce code. Une fois connecté, chacun pourra réaliser sa propre commande qui sera différenciée par son adresse mail. Il faut que l'établissement scolaire fasse cependant un double de la carte de connexion.

Comment faire si des parents ne peuvent pas payer par carte bancaire ?

Classeo permet aux clients de régler leurs photos en ligne par carte bancaire. Si les parents souhaitent régler en espèces/chèques, adressez-vous au responsable de l'opération photo de votre établissement ( souvent le responsable de l'association ou de l'établissement scolaire).

Comment se déroule le versement ?

Le virement a lieu à la fin du projet à la demande du photographe, en une seule fois. Voir le schéma de la répartition bancaire ci-dessous.

 
 
 
A qui appartient l'argent durant le projet ?

Durant le processus de vente, l'argent n'appartient ni au photographe ni à Classeo. En effet, cet argent reste la possession des parents qui ont commandé sur un compte Digiteal. C'est uniquement à la fin des ventes que chaque partie (photographe, école et Classeo) perçoit son argent.

 

Vos données

Comment sont protégées mes données ?

Classeo apporte un soin particulier à vos données personnelles en ligne avec les dernières directives européennes.

 

Contact

Par quels moyens, dois je vous contacter si j’ai une question ?

Pour les familles, un formulaire de contact se trouve dans la rubrique Contact.

 

  • Pour toute question technique :  Classeo repond directement

  • Pour toute autre question : un mail est envoyé au photographe

Vous êtes photographe, vous pouvez nous contacter :

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.